LuckyVibe Casino Datenschutzerklärung

Bei LuckyVibe Casino nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erheben, wie wir diese verarbeiten und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Als Betreiber von Lucky Vibe verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und transparent über unsere Datenpraktiken zu informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Dienste nutzen.

Wer wir sind

LuckyVibe Casino wird betrieben von Metlait SRL, einem Unternehmen, das nach den Gesetzen von Costa Rica eingetragen ist (Registrierungsnummer: 3-102-911867; Eingetragene Adresse: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica). Wir sind lizenziert durch die Tobique Gaming Commission mit der E-Gaming-Lizenz Nr. 0000064. Bei Lucky Vibe sind wir dafür verantwortlich, Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu verarbeiten. Für alle Fragen zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns unter support@luckyvibe.com kontaktieren.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei LuckyVibe registrieren oder unsere Dienste nutzen, erheben wir verschiedene Arten von personenbezogenen Daten. Diese Informationen sind notwendig, um Ihnen ein sicheres und zuverlässiges Spielerlebnis zu bieten und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Persönliche Identifikationsdaten

• Vollständiger Name, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit
• E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnanschrift
• Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises zur Identitätsverifizierung (KYC)
• Selbstbild (Selfie) zur Bestätigung Ihrer Identität
• Steueridentifikationsnummer, sofern gesetzlich erforderlich

Finanzdaten

• Zahlungsmethodeninformationen (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum)
• Ein- und Auszahlungshistorie auf unserem Lucky Vibe Online Casino
• Kontostand und Transaktionsdaten
• Informationen zu Bonusnutzung und Umsatzbedingungen

Technische und Nutzungsdaten

• IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem
• Geräteinformationen (Desktop, iOS, Android)
• Anmeldedaten, Sitzungsdauer und Spielverhalten
• Cookie-Daten und Tracking-Informationen (mehr dazu in unserer Cookie-Richtlinie)

Zweck der Datenverarbeitung

Wir bei LuckyVibe verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für legitime und klar definierte Zwecke. Unsere Datenverarbeitung basiert stets auf einer rechtlichen Grundlage, sei es Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Erfüllung eines Vertrages oder die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

• Kontoverwaltung: Wir nutzen Ihre Daten, um Ihr Konto zu erstellen, zu verwalten und zu sichern – von der Lucky Vibe Anmeldung bis zur täglichen Nutzung.
• Identitätsverifizierung: Zur Erfüllung unserer KYC- und Anti-Geldwäsche-Pflichten verarbeiten wir Ihre Ausweisdokumente.
• Zahlungsabwicklung: Wir verarbeiten Einzahlungen (Mindesteinzahlung 20 EUR) und Auszahlungen über alle unterstützten Zahlungsmethoden.
• Bonusverwaltung: Wir verwalten Ihren LuckyVibe Bonus, Freispiele und Aktionscodes wie VIBE2, VIBE3 oder VIBE4.
• Kundensupport: Unser 24/7-Support-Team nutzt Ihre Daten, um Anfragen über Live-Chat oder E-Mail zu bearbeiten.
• Verantwortungsvolles Spielen: Wir überwachen Spielmuster, um problematisches Spielverhalten zu erkennen und zu unterstützen.
• Marketing und Kommunikation: Mit Ihrer Einwilligung informieren wir Sie über Aktionen auf Lucky Vibe Casino Deutschland und neue Spieleangebote.
• Sicherheit und Betrugsverhinderung: Wir analysieren Nutzungsdaten, um unsere Plattform vor Betrug und Missbrauch zu schützen.

Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Bei Lucky Vibe geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Weiteres an Dritte weiter. In bestimmten Fällen ist jedoch eine Weitergabe notwendig, um unsere Dienste ordnungsgemäß erbringen zu können. Wir stellen sicher, dass alle Empfänger Ihrer Daten angemessene Datenschutzstandards einhalten.

• Zahlungsdienstleister: Wir übermitteln erforderliche Daten an Zahlungsanbieter wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptowährungs-Gateways.
• Spieleanbieter: Unsere Spielpartner (wie NetEnt, Pragmatic Play, Evolution, Microgaming, Play'n GO) erhalten begrenzte technische Daten für den Spielbetrieb.
• Regulierungsbehörden: Wir übermitteln Daten an die Tobique Gaming Commission und andere zuständige Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben.
• Streitbeilegungsstellen: Im Streitfall können Daten an EGIS (egis.io) weitergegeben werden, unsere zugelassene Schlichtungsstelle.
• Technische Dienstleister: Wir arbeiten mit Drittanbietern für Hosting, Analyse und Kundensupport zusammen, die unter strikten Datenschutzvereinbarungen agieren.

Datensicherheit

Wir bei LuckyVibe Casino setzen modernste Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Alle übertragenen Daten werden durch SSL-Verschlüsselung gesichert. Unsere Systeme werden regelmäßig auf Sicherheitslücken überprüft. Zugriff auf Ihre Daten haben nur autorisierte Mitarbeiter, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Dennoch weisen wir darauf hin, dass keine Datenübertragung im Internet absolut sicher sein kann.

Ihre Rechte als Betroffener

Als Nutzer von Lucky Vibe haben Sie umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Wir verpflichten uns, diese Rechte zu respektieren und Ihre Anfragen innerhalb der gesetzlichen Fristen zu bearbeiten.

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Kopie der über Sie gespeicherten Daten anzufordern.
• Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke zu widersprechen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können eine maschinenlesbare Kopie Ihrer Daten anfordern.
• Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Fällen können Sie die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@luckyvibe.com. Bitte beachten Sie, dass wir zur Verifikation Ihrer Identität verpflichtet sind, bevor wir Anfragen bearbeiten können.

Aufbewahrung von Daten

Wir bei LuckyVibe speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach der Kontoschließung werden Ihre Daten in der Regel für einen Zeitraum von fünf Jahren aufbewahrt, um unseren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nachzukommen. Finanztransaktionsdaten können gemäß anwendbaren Steuer- und Buchhaltungsgesetzen länger gespeichert werden.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Lucky Vibe App und unsere Webseite verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern, Analysen durchzuführen und personalisierte Inhalte bereitzustellen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers anpassen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform beeinträchtigen kann. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Minderjährigenschutz

Bei LuckyVibe Casino ist die Teilnahme an unseren Glücksspielangeboten ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass ein Minderjähriger ein Konto bei uns eingerichtet hat, werden wir das Konto unverzüglich sperren und alle damit verbundenen Daten löschen. Eltern und Erziehungsberechtigte, die vermuten, dass ihr Kind unsere Plattform genutzt hat, bitten wir, uns umgehend zu kontaktieren.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Webseite informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung von Lucky Vibe nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Akzeptanz der aktualisierten Erklärung.

Kontakt und Beschwerden

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Beschwerden bezüglich unserer Datenschutzpraktiken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser 24/7-Kundensupport-Team bei Lucky Vibe Deutschland ist über folgende Kanäle erreichbar:

• E-Mail (Allgemein): support@luckyvibe.com
• E-Mail (VIP): vip@luckyvibe.com
• Live-Chat: Rund um die Uhr verfügbar auf luckyvibe.com
• Streitbeilegung: EGIS (egis.io; disputes@egis-adr.com)

Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. Bei ungelösten Beschwerden haben Sie das Recht, sich an die zuständige Datenschutzbehörde oder an unsere unabhängige Schlichtungsstelle EGIS zu wenden. Bei LuckyVibe steht der Schutz Ihrer Daten und Ihre Zufriedenheit stets an erster Stelle.